Política de Trocas e Devoluções
Na Fábrica da Sedução Sex Shop, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso seu produto não atenda às expectativas, oferecemos condições claras para trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Devolução ou Troca
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Devolução por arrependimento/desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Troca por defeito ou vício: até 30 dias corridos após o recebimento.
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Troca por tamanho/cor (quando aplicável): até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com etiquetas e acessórios (se houver).
2. Condições para Devolução
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O produto não pode apresentar sinais de uso ou danos.
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Deve ser devolvido com nota fiscal, etiquetas e embalagens originais.
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Produtos de uso pessoal, íntimo ou personalizados não têm devolução, exceto em caso de defeito.
3. Como Solicitar
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Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp - (62) 99111-3173
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Informe: número do pedido, produto e motivo da solicitação.
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Nossa equipe retornará com instruções para o envio.
4. Custos de Envio
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Devolução por arrependimento ou defeito: o frete é por conta do cliente.
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Troca por tamanho, cor ou preferência: o frete de envio do produto de volta é por conta do cliente, e o reenvio do novo item é por conta da loja.
5. Estorno ou Reembolso
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Pagamentos via cartão: o estorno será solicitado à operadora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
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Pagamentos via Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra.
6. Observações Importantes
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Caso o produto devolvido não atenda às condições acima, a devolução/troca poderá ser recusada.
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Reservamo-nos o direito de analisar cada solicitação individualmente, garantindo sempre o respeito ao Código de Defesa do Consumidor.